Ultimo aggiornamento: 23 gennaio 2025.
Comprendiamo che potrebbe arrivare il momento di restituire un acquisto e miriamo a rendere il processo di reso il più semplice possibile.
Se desideri restituire o cambiare il tuo ordine, offriamo resi entro 14 giorni dall’acquisto. Puoi restituire il tuo prodotto per un credito in negozio, un prodotto diverso, o un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Si prega di notare:
1. Idoneità al Reso
• I prodotti possono essere restituiti solo se si trovano nella confezione originale, sigillata sottovuoto e non aperta.
• Il prodotto deve essere in condizioni nuove e inutilizzate, senza segni di manomissione o danni.
2. Esclusioni
• I prodotti che sono stati rimossi dalla confezione sigillata sottovuoto o utilizzati in qualsiasi modo non possono essere restituiti per motivi igienici e di integrità del prodotto.
• I prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non sono idonei alla restituzione.
3. Tempistiche per il Reso
• I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di consegna, come registrata nel nostro sistema.
4. Procedura di Reso
• I clienti devono contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [info@flyflex.it] per avviare la procedura di reso.
• Il nostro team fornirà un’autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate.
5. Requisiti di Spedizione
• Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto risulti difettoso o danneggiato al momento della consegna.
6. Ispezione e Rimborso
• Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, confermeremo se soddisfa le condizioni per il reso.
• I resi approvati verranno rimborsati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Nota Importante: I prodotti che non soddisfano le condizioni sopra indicate non saranno accettati per il reso o il rimborso. Assicurarsi che l’imballaggio rimanga integro se si sta considerando un reso.
Per ulteriore assistenza, contattaci all’indirizzo info@flyflex.it o visita www.flyflex.it.
Processo di Reso
Per restituire un articolo, scrivici una e-mail a info@flyflex.it con il Numero dell’Ordine e il motivo della restituzione e il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti con i passaggi successivi.
Sarai responsabile per eventuali spese di spedizione per la restituzione.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto il/i tuo/i articolo/i e aver ispezionato le condizioni, elaboreremo il rimborso o lo scambio. Si prega di concedere almeno 15 giorni dalla ricezione del/i tuo/i articolo/i per elaborare la restituzione.
Domande
Per domande relative alla nostra politica di reso, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: info@flyflex.it
